Article dans le journal l´Humanité
Retrouvez ici l´article paru dans le journal l´Humanité, et portant sur le livre "Encadrer, un métier impossible?".
L´Humanité – 22 décembre 2006
Les sept secrets d´un métier impossible
Nourrie d´exemples concrets, une étude pointe les évolutions et les contradictions du travail d´encadrement.
ENCADRER. UN MÉTIER IMPOSSIBLE.
PAR FREDERIK MISPELBLOM BEYER, ÉDITIONS ARMAND COLIN, 2006. 25 EUROS.
On ne compte plus les « manuels » de management. C´est que s´agissant d´un « métier impossible », la tentation est forte d´en rechercher des recettes. Et que les dirigeants ont avantage à présenter le management comme une discipline technique, neutre, ne prêtant pas à débat. D´où l´intérêt majeur de ce livre qui démontre avec brio combien le travail d´encadrement est à dimension politique: il impose de s´engager dans des « orientations de travail » diverses et conflictuelles, ces « combinaisons de langages, de gestes et de pratiques, incarnées dans des sujets humains mais aussi dans des installations techniques et des réglementations, qui obéissent à une logique commune régie par quelques mots clés donnant sens aux situations de travail et qui se distinguent d´autres combinaisons de même type. Si elles ne sont pas niées dans les entreprises, elles sont très largement imputées à la « personnalité ».
Entre les « personnalités" et la vision dominante du travail - vision homogène, quantitative, abstraite-, les dimensions sociales et collectives de ces « orientations » sont occultées: or des « batailles d´orientation" sont bien au cœur de l´activité quotidienne d´encadrement. Un des apports, majeurs de ce livre est de montrer que ces orientations n´opposent pas toujours « le haut » et « le bas ". Elles traversent aussi l´échelle hiérarchique. Ce qui invite à renoncer à une lecture manichéenne de la lutte des classes et à envisager de multiples terrains d´alliances au sein du salariat. Nourri de multiples exemples concrets puisés dans l´observation directe du travail d´encadrement - principalement dans des entreprises publiques en proie aux restructurations néolibérales -, l´auteur nous livre un à un "sept secrets» de l´encadrement.
" Encadrer, c´est ferrailler ", comme l´indique l´origine militaire du mot «cadre ». C´est « se débrouiller entre la pression du haut et du bas , celle du « marteau" certes, mais aussi de « l´écume » plus que de « l´enclume », tant il est vrai que la base salariale ne résiste jamais de manière simplement passive. Encadrer, c´est aussi « tenter de dire » ce qu´on fait et où l´on va. Ici encore le salariat improprement dit «d´exécution » joue son rôle. C´est « tenter d´unifier des orientations de travail » qui ont à voir avec des valeurs morales et politiques plus larges, qui se traduisent par des manières de « traiter les gens ». Encadrer, c´est encore « tenter d´élaborer des compromis productifs ». C´est enfin « mettre des orientations dans des cadres opérationnels », ce qui permet, in fine, la définition plus précise des objectifs professionnels prescrits aux salariés dits « d´exécution ». Écrit de manière très vivante et plaisante, ce livre aidera tous les « responsables » à mieux comprendre les sources de leurs difficultés et la nécessité de faire le deuil d´un idéal paralysant, celui de la maîtrise de métiers par nature «impossibles ». Il les aidera du même coup à ne pas attendre « le grand soir » d´un chamboulement social pour mieux assumer au quotidien leurs convictions éthiques et professionnelles.
Paul Bouffartigue. sociologue
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